2015年6月24日 星期三

談願景和企業文化 (Vision and Culture)

從出社會工作到現在已經十多載,經歷了幾家公司,也看盡公司的起起落落。有些公司 business model 一直抓不到,一直在找尋機會如何 break even。有些公司曾經非常的成功,但大環境的變遷導致市場巨變,原本的勝利方程式變成了毒藥。或者是公司的產品沒跟上市場脈動,與消費者漸行漸遠。

這篇先不談複雜的問題,例如領導階層的問題,創新能力,市場分析等等...
我只想從這幾年的心得來談談兩個主題:
  • Vision 願景
  • Culture 企業文化
Vision 願景

Vision 的中文是願景,我覺得願景又分趨勢願景和積極願景

趨勢願景就像是你預期 10 年後將會是什麼樣的世界?根據這樣的變化你可以做甚麼樣的事情或產品來迎接未來的市場

積極願景是你希望10 年打造出什麼樣的世界讓未來更美好?這個層次是比趨勢願景更高一等級,他代表的是創造!

為什麼要有 Vision?先回想一下你看戰爭片或警匪片的時候,狙擊手通常是在什麼樣的位子?當然是在制高點把目標物看的一清二楚,才能夠在扣下扳機之後一槍命中。當一個領導就像狙擊手一樣,必須站在制高點才能看的遠,去看十年之後的方向在哪,到達終點的路途有哪些障礙物。如果站的不夠高就無法看的遠,只能夠一路跌跌撞撞的摸索,或者看著其他成功者所開闢出來的道路尾隨。

因為站的夠高看的夠遠,才能知道前方的路要怎麼走,有哪些障礙物,才能依據所看到的情報規劃出 roadmap。例如你在亞馬遜森林中迷路了,想要找到一條出路,首先你必須先找到一個高台或爬上一顆高大的樹,看一下四周環境,例如太陽的方位,附近是否有河流或村莊,亞馬遜河在哪裡,

要如何規劃思考願景?其實是一個大哉問。以近代企業來說,似乎只有賈伯斯是個能看穿未來世界,一手規劃從 iPod 到 iPhone /iPad,建立行動市場的生態 (App Store)。但是,難道必須如強者賈伯斯之超人才能去做願景規劃嗎?其實非也!任何企業都需要願景,也必須投入資源去探索願景,雖然我輩之流不能像賈伯斯一樣登高一呼叫大家 Follow ME!但透過持續的探索和持續的修正,也能為企業找出一條血路出來,就算不是康莊大道,也能是個到達目的地的崎嶇小徑。

我想強調一個重點,沒有多少強者能夠一開始就能準確預測未來的三五年的市場趨勢,因為現在已經是全球化的世界,任何國家或市場的脈動都可能會影響未來的發展。唯有透過不斷的探索,才能找到那條崎嶇小徑,如果只是佇在那裏不動等人家搶灘頭堡後再去 Follow,那只是不斷地採別人的足跡撿拾剩餘的價值;又或者是亂槍打鳥毫無章法的淺嚐即止,不願意認真的深入研究嘗試,員工只會被你搞得頭昏腦脹、筋疲力盡。


Culture 企業文化

剛畢業投入社會的時候,對於企業文化這個名詞完全沒有概念,當時很流行 HP Way 這樣概念的東西,只覺得好像是一家大公司的 slogan,用來提升自己形象的廣告詞。隨著工作打滾多年之後,漸漸的對企業文化這個 term 有了比較深入的了解,原來他可以不是 Slogan,他應該是企業組織裡的 DNA,去驅動每一個單位裡每一位員工。

其實每一個公司都有他的企業文化,差別只是在於和他的 Slogan是否相符而已,台灣一些公司還是和以前反共復國時期一樣,以為只要把標語寫在牆上事情就會成真。DNA是騙不了人的,就好像是偷生的小孩用DNA就能驗出真假一樣,把自己公司說的天花亂墜,但DNA是騙不了人的。企業文化通常是由創辦人在建立公司的過程當中,內斂萃取出來的特質所形成的。

企業文化之重要在於他決定了企業做事情的態度,例如:Amazon 上自創辦人兼 CEO Jeff Bezos,下到 Engineer / service staffs,所奉行的企業文化就是 "Customer Centric",所以 Jeff可以為了一個客訴而親自對客戶溝通。一家企業能不能夠屹立不搖,就在於他能不能夠有效的建立企業文化,去驅動自己、去改革自己。企業文化不需要是艱深的道理,重要的是他是不是深植在企業組織的 DNA 裡,而不只是那牆上的標語而已。



自己從工作到現在總共待過大約三家公司,有幾家是大企業,有一家是startup的小公司,好像都經歷了由盛到衰的歷程(是自己帶衰嗎?),回想過去這些企業的歷史,似乎都和願景及企業文化有蠻大關聯。隨著全球化浪潮,科技業也正面臨新的工業化時代,許多產業正處於破壞式創新。要如何在新的工業化革命中不被消滅,我認為積極的探索願景和良好的企業文化,絕對是這場革命浪潮中迫切需要的救生圈。


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